Müşteri destek mesajları hassas veri içerir. Bu sayfa, verinizin tam olarak nereye gittiğini ve onu nasıl koruduğumuzu, model seçiminize göre açıklar. Hiçbir şeyi süslemeden.
| Seçim | Müşteri mesajı nereye gider | Veri yerleşimi |
|---|---|---|
| Yerel model (Ollama) | Hiçbir yere — kendi sunucunuzda işlenir | Tamamen sizde / Türkiye'de tutabilirsiniz |
| Bulut model (Claude / GPT) | Yalnızca o sağlayıcıya (ABD) — önce PII maskelenir | Sağlayıcının altyapısı (yurt dışı) |
Barındırılan bulutumuz şu an Frankfurt (AB) bölgesindedir — Türkiye'de değil. Verinin Türkiye'de kalması gereken kurumlar (belediye, sağlık, mali) için doğru yapılandırma yerel/Ollama veya on-prem kurulumdur; talep üzerine kurarız.
Bulut bir model kullanıyorsanız, müşteri mesajı sağlayıcıya gönderilmeden önce yüksek-güvenli kişisel veriler maskelenir: doğrulamalı TCKN, Luhn-geçerli kart numarası, e-posta ve Türk cep telefonu. Yani müşterinizin kimlik/kart numarası yurt dışındaki bir modele gönderilmez.
Önemli: Bu, en iyi-çaba bir azaltmadır, bir KVKK garantisi değildir.
Meta'nın botunda mesaj Meta'da işlenir ve genel modeli politikanızı bilmeden cevap üretebilir. Ajanlar yalnızca sizin belgelerinizden, kaynak göstererek cevaplar; emin değilse uydurmaz, bir yetkiliye aktarır; ve verinizi (yerel/on-prem ile) kontrol etmenizi sağlar. Açık kaynaktır, kilitlenme yoktur. Karşılaştırmaya bakın →
Sorular için pilot başvuru formundan bize ulaşın. Bu metin bağlayıcı bir hukuki görüş değildir; yayına almadan önce bir hukuk danışmanına gözden geçirtmenizi öneririz. İlgili: Gizlilik & KVKK Aydınlatma Metni.